El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha anunciado este 28 de octubre de 2026 la entrada en vigor de una nueva medida destinada a combatir la suplantación de identidad en las plataformas de juego online. A partir de ahora, los operadores deberán verificar que los medios de pago utilizados pertenecen a la misma persona que figura como titular de la cuenta de juego.
Esta iniciativa afecta a los operadores de juego online con licencia estatal y pretende evitar que terceras personas puedan utilizar identidades ajenas para realizar operaciones económicas en estas plataformas, reforzando así la seguridad de los usuarios y la protección frente al fraude digital.
Aumentan las denuncias por suplantación de identidad
Según los datos difundidos por el Ministerio de Consumo, durante 2025 se registraron en España 8.675 denuncias por suplantación de identidad relacionadas con el juego online, lo que supone un incremento del 12 % respecto al año anterior.
Estas cifras ponen de manifiesto la necesidad de reforzar los mecanismos de identificación y control de las plataformas digitales, especialmente cuando se realizan operaciones económicas que pueden comprometer los datos bancarios de los ciudadanos.
¿Qué cambia con la nueva normativa?
Desde el 28 de octubre de 2026, los operadores de juego online con licencia estatal deberán comprobar que el titular de los medios de pago coincide con el titular de la cuenta de juego. Para las cuentas que ya estaban abiertas antes de la entrada en vigor de esta obligación, se establece un periodo transitorio de seis meses para realizar las comprobaciones correspondientes. Durante este periodo, los usuarios podrán seguir utilizando sus cuentas en las condiciones previstas por la normativa, aunque la retirada de premios estará condicionada a la verificación de la titularidad de los medios de pago.
Si transcurrido el periodo de adaptación no se acredita la coincidencia de titularidad, los operadores deberán actuar conforme a las obligaciones establecidas en la normativa, incluida, cuando corresponda, la resolución del contrato y la devolución de los saldos y premios pendientes.
Con esta medida se pretende dificultar el uso fraudulento de tarjetas bancarias, cuentas y otros instrumentos de pago pertenecientes a terceras personas.
ADICAE Comunidad Valenciana reclama una mayor protección frente al fraude digital
Desde ADICAE CV consideramos fundamental que las empresas que gestionan operaciones económicas por Internet adopten mecanismos eficaces para prevenir la suplantación de identidad y garantizar la seguridad de sus usuarios.
La protección frente al fraude no puede recaer exclusivamente sobre los consumidores. Las plataformas digitales deben asumir su responsabilidad, establecer controles adecuados y ofrecer procedimientos ágiles para detectar y resolver operaciones fraudulentas. Asimismo, recordamos la importancia de que los ciudadanos revisen periódicamente sus movimientos bancarios, protejan sus datos personales y comuniquen inmediatamente a su entidad financiera cualquier operación que no reconozcan.
La digitalización de los servicios debe ir acompañada de mayores garantías de seguridad, transparencia y protección de los derechos de los consumidores.
Desde ADICAE Comunidad Valenciana animamos a cualquier persona que haya sufrido una suplantación de identidad, cargos bancarios no autorizados o problemas relacionados con plataformas digitales a informarse sobre sus derechos y los mecanismos de reclamación disponibles.
