Los incendios que están afectando a diferentes puntos de España están dejando graves consecuencias para muchas familias, con personas afectadas que han tenido que abandonar sus hogares y daños personales y materiales.
Desde ADICAE Comunidad Valenciana queremos trasladar todo nuestro apoyo y solidaridad a las personas afectadas por estos incendios, especialmente a quienes han perdido a sus seres queridos, han resultado heridas o han sufrido daños en sus viviendas, negocios o propiedades.
Asimismo, queremos reconocer y agradecer la importante labor que realizan los bomberos, los servicios de emergencia, Protección Civil, fuerzas y cuerpos de seguridad, personal sanitario, voluntarios y todas aquellas personas que trabajan para proteger a la ciudadanía y controlar las llamas en situaciones tan complicadas.
Ante este tipo de emergencias, además de seguir siempre las indicaciones oficiales, es importante conocer cómo actuar antes, durante y después de un incendio.
La prioridad debe ser siempre proteger la vida y la seguridad de las personas. En caso de que las autoridades ordenen una evacuación, no se debe esperar al último momento ni intentar salvar bienes materiales poniendo en riesgo nuestra integridad.
Antes de abandonar una vivienda, siempre que sea posible y no exista peligro, es recomendable llevar documentación personal, tarjeta sanitaria, medicación necesaria, teléfono móvil y cargador. También es fundamental mantenerse informado únicamente a través de canales oficiales como el 112, servicios de emergencia y administraciones públicas, evitando compartir mensajes, audios o imágenes cuya procedencia no esté verificada.
Una vez finalizada la emergencia, no se debe regresar a la vivienda hasta que las autoridades confirmen que es seguro hacerlo. Aunque el incendio parezca extinguido, pueden existir riesgos como daños estructurales, humo, problemas eléctricos o nuevos focos.
Si la vivienda, vehículo u otros bienes han sufrido daños, es recomendable recopilar toda la información posible antes de limpiar, reparar o retirar objetos afectados. Realizar fotografías y vídeos, conservar facturas, presupuestos y justificantes puede ser fundamental para posteriores reclamaciones.
En relación con los seguros, las personas afectadas deben comunicar los daños a su aseguradora lo antes posible y revisar las condiciones de su póliza. Es importante comprobar las coberturas contratadas relacionadas con incendios, daños en la vivienda, mobiliario, vehículos u otros gastos derivados de la situación.
Desde ADICAE CV recordamos la importancia de solicitar siempre las respuestas por escrito y revisar cualquier propuesta de indemnización antes de aceptarla. Que una aseguradora rechace inicialmente una cobertura no significa necesariamente que la persona consumidora no tenga derecho a reclamar.
Además, tras grandes emergencias pueden aparecer intentos de fraude aprovechándose de la situación: falsos técnicos, reparaciones urgentes sin garantías, solicitudes de pagos por adelantado o supuestas ayudas y donaciones fraudulentas.
Por ello, se recomienda comprobar siempre la identidad de empresas y profesionales, solicitar presupuestos por escrito y desconfiar de cualquier comunicación que genere presión para tomar decisiones rápidas.
Desde ADICAE Comunidad Valenciana nos ponemos a disposición de todas aquellas personas afectadas que necesiten información y orientación en relación con sus seguros, reclamaciones y derechos como personas consumidoras.
Ante un incendio recuerda: protege tu seguridad, sigue siempre las indicaciones oficiales y conoce tus derechos.
