Bruselas abre una investigación contra Shein por presunta venta de productos ilegales y diseño “adictivo”
La Comisión Europea ha iniciado una investigación formal contra la plataforma de comercio electrónico Shein por posibles infracciones graves de la Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés).
Bruselas examina si la compañía ha adoptado las medidas necesarias para impedir la venta de productos ilegales en la Unión Europea, entre ellos artículos como muñecas sexuales con apariencia infantil —denunciadas por Francia— o armas. De confirmarse las irregularidades, la empresa podría enfrentarse a sanciones económicas millonarias.
La investigación no se centra únicamente en productos concretos, sino en el funcionamiento del sistema de control interno de la plataforma y su capacidad para detectar y bloquear artículos prohibidos.
Además, la Comisión evaluará los riesgos asociados al posible “diseño adictivo” del servicio. Entre los aspectos señalados se encuentran los sistemas de puntos, recompensas y recomendaciones personalizadas que podrían afectar negativamente al bienestar de los usuarios, especialmente menores. La normativa europea obliga a las grandes plataformas a ofrecer mayor transparencia sobre sus algoritmos y a facilitar alternativas que no se basen exclusivamente en la elaboración de perfiles.
La apertura del expediente permite a Bruselas solicitar información adicional tanto a la empresa como a terceros, así como imponer medidas provisionales si lo considera necesario mientras avanza el proceso.
Por su parte, Shein ha asegurado en un comunicado que se toma “muy en serio” sus obligaciones bajo la legislación europea. La compañía afirma haber realizado inversiones significativas para reforzar el cumplimiento normativo, incluyendo evaluaciones de riesgos, mejoras en la detección de productos prohibidos y la implantación de sistemas de verificación de edad para proteger a los menores.
La investigación no tiene un plazo cerrado para su resolución y dependerá, entre otros factores, de la complejidad del caso y del grado de cooperación de la empresa.
