Las fuertes lluvias registradas en la Comunidad Valenciana han provocado inundaciones y daños materiales en distintos municipios, especialmente en las comarcas de La Safor y la Marina Alta. Desde ADICAE Comunidad Valenciana recordamos a las personas afectadas sus derechos y los pasos que deben seguir para solicitar las indemnizaciones correspondientes.
Las recientes lluvias asociadas a la DANA Adam han vuelto a poner de manifiesto las graves consecuencias que los fenómenos meteorológicos extremos pueden tener sobre las economías familiares. Viviendas, vehículos, comercios y otros bienes pueden sufrir desperfectos que suponen un importante esfuerzo económico para los afectados.
Ante esta situación, desde ADICAE Comunidad Valenciana consideramos fundamental que los consumidores conozcan sus derechos, las coberturas de sus seguros y los mecanismos disponibles para reclamar los daños sufridos.
¿Quién debe hacerse cargo de los daños provocados por las inundaciones?
Cuando se producen inundaciones extraordinarias, el Consorcio de Compensación de Seguros (CCS) puede hacerse cargo de las indemnizaciones por los daños materiales ocasionados, siempre que se cumplan los requisitos establecidos legalmente.
Para acceder a estas indemnizaciones, generalmente es necesario disponer de una póliza de seguro en vigor que cubra los bienes afectados y cumplir las condiciones previstas para la cobertura de riesgos extraordinarios.
En el caso de los vehículos, es importante destacar que no es imprescindible disponer de un seguro a todo riesgo pero sí es obligatorio tener un seguro. Los vehículos asegurados únicamente a terceros también pueden estar cubiertos por el Consorcio frente a inundaciones extraordinarias, siempre que se cumplan los requisitos legales.
No obstante, debe tenerse en cuenta que no todos los daños provocados por la lluvia corresponden automáticamente al Consorcio. Dependiendo de las circunstancias y de las coberturas contratadas, determinados desperfectos pueden ser responsabilidad de la aseguradora privada. Para ello sería necesario revisar el caso individual de cada afectado o afectada.
¿Se ha declarado zona catastrófica en los municipios afectados?
A fecha de 20 de octubre de 2026, no consta confirmación oficial de que el Gobierno haya declarado los municipios afectados por esta última DANA como zona afectada gravemente por una emergencia de protección civil, denominación legal de lo que comúnmente se conoce como zona catastrófica. Esta declaración corresponde al Consejo de Ministros, conforme a lo establecido en el artículo 23 de la Ley 17/2015, de 9 de julio, del Sistema Nacional de Protección Civil.
Su aprobación puede dar lugar a la adopción de medidas extraordinarias de apoyo económico, ayudas para reparar daños en viviendas y establecimientos, así como otras actuaciones destinadas a favorecer la recuperación de los municipios afectados. No obstante, las ayudas concretas dependerán de las medidas que se aprueben y de sus requisitos.
Desde ADICAE CV recordamos que no es necesario esperar a una declaración de zona catastrófica para reclamar los daños cubiertos al Consorcio de Compensación de Seguros. Además, es recomendable contactar lo antes posible con la compañía de seguros aunque sea para informar, ya que existe un plazo de 7 días para informar al seguro de los daños/siniestro sino puedes perder el derecho a compensación o reparación.
Por ello, recomendamos a los afectados que inicien cuanto antes los trámites correspondientes, sin esperar a posibles decisiones administrativas sobre ayudas extraordinarias.
¿Qué deben hacer los consumidores afectados?
Desde ADICAE Comunidad Valenciana recomendamos seguir una serie de pasos para facilitar las reclamaciones:
Documentar todos los daños. Realizar fotografías y vídeos de los desperfectos sufridos en viviendas, vehículos, muebles y otros bienes, siempre que pueda hacerse de forma segura.
Revisar las pólizas de seguro. Comprobar las coberturas contratadas y conservar los recibos que acrediten su vigencia.
Comunicar el siniestro cuanto antes. Contactar con la compañía aseguradora en un plazo no superior a 7 días.
Conservar facturas y justificantes. Guardar presupuestos, facturas de reparaciones, justificantes de gastos y cualquier documentación relacionada con los daños.
Revisar las valoraciones e indemnizaciones. Antes de aceptar una propuesta definitiva o firmar documentos de conformidad, comprobar que se han tenido en cuenta todos los daños cubiertos.
Las personas afectadas pueden solicitar información también través de la página oficial del Consorcio de Compensación de Seguros, www.consorseguros.es, o llamando al teléfono gratuito 900 222 665.
Atención a posibles fraudes y prácticas abusivas
Las situaciones de emergencia pueden ser aprovechadas por personas o empresas que ofrecen reparaciones urgentes, servicios de intermediación o supuestas gestiones de indemnizaciones en condiciones poco transparentes.
Recomendamos extremar las precauciones frente a quienes soliciten pagos anticipados injustificados, datos bancarios o documentación personal sin acreditar debidamente su identidad. Asimismo, aconsejamos solicitar presupuestos por escrito antes de contratar reparaciones, comprobar la identificación de los profesionales y evitar decisiones precipitadas bajo presión comercial. También recomendamos guardar todas las facturas de todas las reclamaciones, por si hubiera alguna ayuda en el futuro donde tengas que justificar el gasto realizado.
ADICAE CV reclama una respuesta ágil y una protección efectiva de los afectados
Desde ADICAE Comunidad Valenciana defendemos que las personas perjudicadas por las inundaciones deben contar con procedimientos de reclamación sencillos, transparentes y accesibles, evitando que las dificultades burocráticas agraven una situación económica ya complicada. Tras la experiencia con la DANA de 2024, hemos visto seguros que no atendieron a los afectados, peritos que no acudían para documentar los daños y personas que han tenido que pelear a nuestro lado para poder recibir el servicio que merecen sin tener que esperar meses y meses para resolver o dar solución al siniestro.
Las aseguradoras y el Consorcio de Compensación de Seguros deben facilitar información comprensible, agilizar la valoración de los daños y evitar demoras injustificadas en el abono de las indemnizaciones que correspondan.
Asimismo, consideramos fundamental que las administraciones públicas evalúen con rapidez las consecuencias del temporal y estudien las medidas extraordinarias de apoyo que puedan resultar necesarias para las familias y los municipios afectados.
Las familias no pueden quedar desprotegidas ante unas inundaciones que pueden comprometer gravemente su vivienda, su vehículo y sus ahorros.
ADICAE Comunidad Valenciana recuerda a todos los afectados la importancia de conservar la documentación, conocer sus derechos y ejercer los mecanismos de reclamación previstos legalmente.
Porque ante una emergencia, proteger los derechos de los consumidores también significa proteger su estabilidad económica y su futuro.
Os dejamos el enlace a nuestra guía informativa de Seguros: https://www.calameo.com/adicae/read/0066805557a02728784bf?view=slide&page=1
